سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 يونيو 2026
يلتزم "Green Route Hub" ("نحن"، "لنا"، أو "أنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدامك لموقعنا ومنصة إدارة الخدمات اللوجستية.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي نجمعها تلقائياً، والمعلومات من أطراف ثالثة.
1.1 المعلومات التي تقدمها
- - معلومات الحساب: اسم الشركة، والشخص المسؤول للتواصل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات الفوترة، وبيانات اعتماد المستخدم.
- - البيانات التشغيلية
: تفاصيل الشحنة، وعناوين العملاء، ومعلومات المرسل، وبيانات المستودع، وسجلات التسليم.
- - معلومات الدفع: عناوين الفوترة وتفاصيل طريقة الدفع (تتم معالجتها بأمان من قبل شركاء الدفع لدينا).
- - الاتصالات: سجلات تفاعلاتك مع فريق الدعم لدينا.
1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
- - بيانات السجل: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، وعناوين URL المحيل.
- - معلومات الجهاز: نوع الجهاز، ومعرفات الجهاز الفريدة، ومعلومات الشبكة المحمولة.
- - بيانات الموقع: بموافقتك، نجمع بيانات موقع GPS من أجهزة المرسلين لتتبع التسليم.
- - ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:
- - توفير وتشغيل وصيانة منصة Green Route Hub
- - معالجة وتتبع الشحنات والتسليمات
- - إنشاء القوائم وجداول التشغيل والتقارير التشغيلية
- - تسوية تحصيل الدفع عند الاستلام (COD)
- - معالجة المدفوعات وإدارة الفوترة
- - إرسال إشعارات وتنبيهات تشغيلية واتصالات مع العملاء
- - تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
- - تحسين منصتنا وتطوير ميزات جديدة وإجراء التحليلات
- - ضمان الأمان ومنع الاحتيال وفرض شروطنا
- - الامتثال للالتزامات القانونية
3. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات في الظروف التالية:
- - مقدمو الخدمات
: مع أطراف ثالثة موثوقة الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (الاستضافة السحابية، ومعالجة الدفع، وتسليم الرسائل القصيرة/واتساب، والتحليلات).
- - شركاء التكامل
: مع الأنظمة التي تختار الاتصال بها (منصات التجارة الإلكترونية، وبرامج المحاسبة، وخدمات تتبع GPS).
- - الامتثال القانوني
: عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية.
- - العمليات التجارية
: فيما يتعلق بالدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
- - بموافقتك: في أي حالة أخرى قمت فيها بتفويض المشاركة بشكل صريح.
4. أمان البيانات
نحن ننفذ تدابير أمان على مستوى المؤسسة بما في ذلك:
- - تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل
- - التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC)
- - مسارات تدقيق كاملة لكل إجراء
- - عزل البيانات متعددة المستأجرين
- - تقييمات أمنية منتظمة ونسخ احتياطي
ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. نسعى لحماية بياناتك ولكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. قد يتم الاحتفاظ بالبيانات التشغيلية لأغراض قانونية أو ضريبية أو امتثال. يمكنك طلب حذف بياناتك خاضعة لمتطلبات الاحتفاظ القانونية.
6. حقوقك
بناءً على ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في:
- - الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها
- - الاعتراض على أو تقييد أنشطة المعالجة المحددة
- - سحب الموافقة حيث تكون المعالجة مبنية على الموافقة
- - طلب نسخة من بياناتك بتنقل قابل للنقل
- - تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على info@greenroutehub.com.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
يستضيف Green Route Hub على بنية تحتية سحابية قد تتضمن عمليات نقل بيانات عبر الحدود. نضمن وجود ضمانات مناسبة لأي عمليات نقل دولية للبيانات الشخصية.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الهامة عن طريق نشر السياسة الجديدة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" منقح.
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا: